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Les coûts de livraison des bouquets ou plantes achetés sur internet sont-ils trop chers pour la Suisse ?

Voici un sujet qui soulève toujours beaucoup de réactions de la part des clients de sites de vente de fleurs en Suisse ou même à l’étranger.

En effet les coûts de livraison sont-ils justifiés ou correspondent-ils à une nouvelle façon de faire du profit en prenant une marge sur ce poste ?

Pour répondre à cette question, il faut savoir quel est le moyen de transport utilisé pour faire acheminer son bouquet partout en Suisse. Pour notre entreprise swissflower.ch, nous avons décidé d’utiliser SwissExpress comme partenaire pour les livraisons de fleurs coupées. C’est la seule entreprise en Suisse qui permette de faire livrer le lendemain des fleurs à n’importe quelle adresse ; que ce soit dans les grandes villes ou dans les petits villages en montagne. Evidemment cette prestation à un coût que beaucoup de personnes connaît pour avoir déjà utilisé ce service : un particulier va débourser 18 CHF pour un Express à faire livrer le lendemain. L’on peut donc raisonnablement dire que toute entreprise de vente de fleurs par internet qui facture un prix en dessous de ce seuil, offre la livraison à un prix coûtant ou même en dessous de celui-ci.

Prenons le cas de swissflowers.ch. Nous facturons pour l’acheminement d’un bouquet de fleurs 17.90 CHF, quelle que soit la taille du bouquet. Les fleurs arrivent le lendemain matin en parfait état grâce aux soins apportés par notre partenaire SwissExpress et à l’option de traitement que nous avons choisi, c’est à dire une manutention manuelle. Comme vous l’aurez compris, notre prix de livraison est bien en-dessous du coût réel d’une telle prestation.

Qu’en est-il maintenant des entreprises qui proposent la gratuité de la livraison de vos fleurs achetées online ? Comme tout le monde peut s’en douter, rien n’est vraiment gratuit puisqu’une prestation d’acheminement par un partenaire ou par un fleuriste avec ses propres livreurs a un coût qu’il faut inclure dans le prix global du bouquet. La question à se poser alors est quel bouquet va être livré ? Si la livraison est comprise dans le prix, le fleuriste ou l’entreprise internet va devoir choisir des fleurs plus petites ou moins chères que celles présentées sur son site. A ce niveau, personne n’est dupe.

En conclusion il faut se rappeler que tout à un prix et qu’il est dans l’intérêt du client final d’avoir une transparence sur les coûts du service ou produit acheté. C’est la raison pour laquelle swissflowers.ch afficher clairement les prix de chaque taille de bouquet ainsi que les coûts de livraison pour les fleurs coupées (17.90 CHF) et les plantes (9.90 CHF) qui sont acheminées en Priority par notre partenaire SwissPost.

Envie de faire plaisir maintenant ? Cliquez simplement ici pour choisir un magnifique bouquet à offrir !



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